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北森云計算:人才測評結果該不該給受測者看?
2016-6-29
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          昨天一篇90后說找工作很迷茫的文章引起了很多人的共鳴,各種熱議。但沒想到,人才測評慘遭躺槍,受測者咆哮“憑什么不給我們看測評結果?”HR也反擊“我們也想把測評報告開放給受測者,但工作量太大,也怕出一些問題。”雙方火力全開,有圖有真相:

到底該不該給受測者看,北森云計算調查了如下幾個小案例,幫助大家梳理:

 

案例一:

Lisa是招聘主管,常接到應聘者主動來電詢問面試的結果或被淘汰的原因。她通常會在二面前給應聘者做人才測評。可當應聘者來電表示想看自己的測評結果時,Lisa有點拿不定主意,該給嗎?按理說,受測者完成了公司要求的測評,了解下自己的結果無可厚非。但直接發報告給應聘者會不會被誤解,給未來不會入職的應聘者講一遍又耽誤自己很多時間。畢竟還不是自己的員工,直接發的測評結果會不會被貼到網上吐槽?如果發生這樣的事,自己就太被動了。

 

案例二:

春季的高潛人才選拔項目結束后,John安排了好幾場集體報告解讀——給參與了高潛項目的員工解讀他們的測評結果,促進他們對自己有所了解。一位員工拿著自己的報告對John說,讓我做測評時我就在揣測公司和領導的意圖,沒想到做這個對我還挺有用,報告里說的一些東西很準,還有一些是我沒察覺到的,我還得好好體會、觀察下自己——他的感想能代表一批員工。

 

案例三:

公司里業績最好的銷售經理找到Elaine,希望做個測評——Elaine負責公司所有測評項目與工具,他說自己“有點迷茫”,覺得在帶銷售團隊上遇到了“前所未有的挑戰”,希望能找找原因。還想做一次360度評估,“我挺想知道同事都怎么評價我,要通力合作就必須要坦誠,我的優缺點都展現出來,合作起來可能更不用彎彎繞。”每年來找Elaine要求做測評的同事不下30個,基本都收獲滿滿地回去了。

 

在全球范圍內,HR是測評工具和服務的主要使用者并為此買單。HR運用測評結果時首要考慮的是組織的需求,常會忽略受測者的需要,將測評結果反饋給受測者經常被認為“沒必要”、“太麻煩”。殊不知測評的“神秘感”卻會帶來員工的不安,產生心理防備。

 

北森的測評客戶成功部一年要協助客戶執行數百個測評項目。針對內部員工開展的測評,能給受測者提供反饋(包括發送測評報告、提供集體的報告解讀講座、提供一對一的報告反饋與溝通)的項目不到三成。其中,提供簡單反饋例如分發測評報告的占50%左右,提供深度反饋的約占20%。

 

從測評使用的倫理上講,獲得反饋是受測者的權利。中國心理學會心理測量專業委員會在2008年發布的《心理測驗工作者職業道德規范》第八條規定,應以正確的方式將測驗結果告知受測者。

 

回歸到企業為什么要用測評?從組織的角度來講,能提高選人、育人的成功率,讓組織的人事決策質量更高,讓對的人被放在對的位置。通過測評、面試、人才盤點等工具,組織和HR很清晰全面地掌握了人才的優劣勢、發展潛力、培養方向。既然測評有如此大的價值,為什么不讓受測者卷入進來?要知道,人才自己愿意改變,組織能獲得的受益比幾場培訓帶來的成果大多了!

 

任何評估工具都存在誤差,也存在認知的偏差。這導致世界上不存在100%準確的評估工具。要利用好這些專業工具,讓受測者參與進來解讀和分析自己的結果,不僅為組織提供更豐富的信息,又在此過程中對自我展開思考,豈不是兩全其美。

 

將測評結果反饋給受測者是成功的第一步。接下來的發展,讓測評工具為業務主管或人才本人可用,會成為人才發展的另一種方式。

 

北森人才測評系統有一個選項“是否允許受測者自助查看測評結果”,默認關閉。原本期待開放性更強的公司能開啟這項功能,讓受測者成為測評的一部分。畢竟,他們才是數據的提供者,從某種程度上講,是所有者。但只有不到5.8%的測評活動會開啟這個選項,讓受測者立刻看到結果似乎還是一項風險很大的事。

 

這個情況在未來幾年內將有較大改變,受測者為獲得新機會而主動尋求被評價將成為主流。企業會為員工建立測評中心,員工可以根據需要參加職業測評,評價自己的領導潛能,自己發起360度評估了解反饋,管理者可以自主評估自己團隊的敬業度和組織氛圍。HR作為專家提供解讀和輔導服務,幫助員工將測評工具正確用于個人或團隊發展。測評不再神秘,將變成員工也會使用且愿意使用的發展工具的一部分。

 

我們相信如下的改變會發生:

 

 HR樂于反饋測評結果,從中發現更多意義,對測評也有更正確的期待。

 測驗的使用者越來越專業,能回答受測者的各類問題。

 測驗的使用在組織內普及率越來越高,員工和主管都有運用工具的意識。

 測評工具將成為HR的資源,提供資源的同時也提供專家輔導和咨詢。

 員工自助工具的產生,讓工具唾手可得。

 

這樣,受測者不僅會獲得測評的結果,也樂于探討結果對自己發展的意義,充分利用一切資源成長為更好的人才,組織也同時受益。

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